Wie die Welt zahlt und die digitale Transformation

Die Entwicklung der Zahlungsweise der Welt nach einer weltbewegenden Pandemie des digitalen Wandels zeigt, wie weit wir gekommen sind – und wie weit wir noch gehen müssen – um die Vorteile dieses transformativen Moments der Geschichte voll auszuschöpfen die unmittelbare Zukunft der Arbeit.

In „Benchmarking The World’s Digital Transformation“, einem PYMNTS and Verbunden Zusammenarbeit verwenden wir den PYMNTS ConnectedEconomy™ Index (CE Index), um das digitale Engagement über die 10 Säulen der vernetzten Wirtschaft und die 40 Aktivitäten darin hinweg zu messen, von denen jede auf ihre eigene Weise bedeutsam ist.

Diese Umfrage unter mehr als 15.100 Personen in den 11 Ländern, die die Hälfte des weltweiten BIP erwirtschaften – die Vereinigten Staaten, die EU-5 (Frankreich, Deutschland, Italien, die Niederlande und Spanien), das Vereinigte Königreich, Brasilien, Australien, Japan und Singapur – beweist die Macht der Verknüpfung von Zahlungen.

Wie wir bezahlen, ist das Herzstück der vernetzten Wirtschaft und liefert vielleicht den überzeugendsten Beweis dafür, was den Wandel vorantreibt und was verbessert werden muss.

„Wir beobachten, dass Verbraucher viele bestehende digitale Aktivitäten derzeit nicht sehr attraktiv finden“, stellt die Studie fest. „Verbraucher sind 40 % mehr an digitalen Aktivitäten beteiligt, die keinen Kauf beinhalten, wie das Streamen von Videos und das Abhängen mit Freunden in sozialen Medien, als an Aktivitäten, die nur Transaktionen beinhalten, wie Einkaufen und Bezahlen von Rechnungen.

Um Innovationen voranzutreiben und das Bezahlen erlebbarer und von Natur aus zufriedenstellender zu gestalten, „müssen Innovatoren erkennen, dass Verbraucher die Wahl haben möchten, wie sie für ihre Einkäufe in der digitalen Welt bezahlen“, so die Studie. . „Allgegenwärtigkeit wird jetzt vom Benutzer definiert und nicht davon, was die Plattform als Zahlungsmittel akzeptieren kann.“

Holen Sie sich die Studie: Globales Benchmarking der digitalen Transformation

Die ersten Tage der Transformation

Die Verbreitung von Smartphones ist eine Voraussetzung für eine vollständig verwirklichte vernetzte Wirtschaft, und da 84 % der Bevölkerung der 11 untersuchten Länder 14 Milliarden vernetzte Geräte mit mindestens 4G-Geschwindigkeit besitzen, würde man erwarten, dass die Transformation weiter fortgeschritten ist, als sie ist.

Der Studie zufolge „hat die digitale Transformation der 11 Länder, die die Hälfte des globalen BIP ausmachen, zusammengenommen kaum mehr als ein Viertel ihres Potenzials erreicht. Der CE-Indexwert für diese 11 Länder zeigt, dass das digitale Engagement weltweit 27 % seines vollen Potenzials über die 10 Säulen erreicht hat, die die digitale Transformation darstellen, was einen erheblichen Fortschritt, aber auch ein enormes Potenzial für die kommenden Jahrzehnte offenbart.

Holen Sie sich die Studie: Globales Benchmarking der digitalen Transformation

Alle ins Becken

Das Digital-First-Leben wird typischerweise mit jüngeren Verbrauchern in Verbindung gebracht, und diese demografischen Gruppen sind unter den Vernetzten gut vertreten. Aber diese Bevölkerung allein kann ganze Volkswirtschaften nicht vollständig in die digitale Falte bringen – es braucht ganze Bevölkerungen.

„Das größte Hindernis für die digitale Transformation eines Landes ist, dass sich zu wenige Menschen mit digitalen Aktivitäten beschäftigen“, heißt es in der Studie. „Nur 19 % der Menschen in den von uns untersuchten Ländern engagieren sich im Durchschnitt stark für digitale Aktivitäten, obwohl fast jeder über die nötigen Tools verfügt.“ Je mehr Fortschritte ein Land macht, desto höher ist sein Gesamtranking, wenn es um digitale Aktivitäten geht der CE-Index wird sein.“

In-App-Zahlungen erhöhen die Geschwindigkeit

Damit die digitale Transformation ihren aktuellen Durchschnitt von 27 % Abschluss unserer Kennzahlen deutlich übertrifft, müssen die Transaktionen selbst ansprechender werden.

Dieser Punkt wird durch die Tatsache unterstrichen, dass täglich mehr als eine Milliarde Menschen mit TikTok interagieren, verglichen mit 223 Millionen Menschen pro Monat, die Amazon besuchen. In diesem Delta liegt eine immense Chance zur Transformation. Das Platzieren relevanter Produkte in Social-Media-Feeds ist eine große Chance für die Transformation.

Tatsächlich zeigt die Studie, dass „Verbraucher insgesamt fast 40 % mehr in Kanäle eingebunden sind, die nicht speziell für Transaktionen entwickelt wurden. Die Integration von Zahlungen in diese hochinteressanten, aber geringen Transaktionen wird sowohl die digitale Transformation beschleunigen als auch zu einem integrativen digitalen BIP beitragen Wachstum im Laufe der Zeit.

Holen Sie sich die Studie: Globales Benchmarking der digitalen Transformation