Oktober 19, 2021

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FCMB feiert Kundenservicewoche und sagt, dass Kundenorientierung der Kernwert ist

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Die First City Monument Bank (FCMB) wird heute gemeinsam mit dem Rest der Welt die diesjährige Kundenservicewoche feiern, mit der Verpflichtung, durchweg benutzerfreundliche Produkte und Plattformen bereitzustellen und das beste Kundenerlebnis zu bieten, das ihre Kunden retten wird Kunden Zeit und steigern ihren Wohlstand.

Diese Zusage hat die Geschäftsleitung der Bank im Vorfeld der Gedenkveranstaltungen zur Kundenservice-Woche gemacht, die von heute bis 8. dieses Monats stattfindet.

Das diesjährige Thema lautet „The Power of Service“, das die Bedeutung des Kundenservice und der Menschen hervorhebt, die jeden Tag Kunden betreuen und unterstützen.

In einer Erklärung bedankte sich die CEO von FCMB, Frau Yemisi Edun, bei den Kunden der Bank für ihre Schirmherrschaft und Loyalität über die Jahre.

Sie sagte, die Bank erkenne die Macht von Kunden und Service voll und ganz an.

„Uns die Möglichkeit zu geben, Ihnen unsere Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, ist uns sehr wichtig. Wir betrachten Ihre Schirmherrschaft nicht als selbstverständlich, daher werden wir uns weiterhin darauf konzentrieren, die besten Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, um Ihren aktuellen und zukünftigen finanziellen Bedürfnissen gerecht zu werden“, informiert Edun.

Frau Felicia Obozuwa, Senior Vice President und Head of Service Management, sagte ihrerseits, dass die beste Zeit des Jahres für die Bank nach wie vor die Customer Service Week sei.

Sie betonte zwar, dass bei FCMB jeder Tag ein Tag des Kundenservices sei, fügte jedoch hinzu, dass die Bank sich immer über die große Gelegenheit freut, während der einwöchigen Feier exzellenten Service zu würdigen.

„Dieses Jahr ist besonders wichtig. Wir feiern nicht nur unsere Kunden, sondern auch den effizienten, freundlichen und hilfsbereiten Service, den unsere Service-Champions in unseren Filialen tagtäglich leisten. Es ist immer eine Freude, unsere hochwertigen Produkte und Dienstleistungen mit unseren Kunden zu teilen, wir freuen uns darauf, mehr zu tun “, verriet Obozuwa.

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FCMB, sagte sie, hat während der diesjährigen Kundenservicewoche eine Reihe aufregender Aktivitäten organisiert, um Kunden und Mitarbeiter zu feiern und zu belohnen. „Dazu gehört ein 10 %-Bonus für den Kauf von N500-Sendezeit und mehr über die USSD*329#-Plattform der Bank, ein transaktionsfreier Tag für Geschäftskontoinhaber über die Geschäftsanwendung der Bank. Bank und ein Spiel mit der Bezeichnung „Schnitzeljagd“ .

Es wird auch eine virtuelle Kundenbindungssitzung mit dem CEO der Bank geben. Diese Sitzung ermöglicht es den Kunden, von der Bank direkte Einblicke in wichtige Themen und Möglichkeiten für persönliches und geschäftliches Wachstum zu erhalten.

„Auch Unterhaltung für junge Kunden gehört zum Wochenprogramm. FCMB wird Kindern im ganzen Land, die Kinderkonten verwalten und deren Geburtstag in die Woche vom 4. bis 8. Oktober fällt, im ganzen Land besondere Geschenke machen. Am 8. Oktober findet eine virtuelle Party für Bankmitarbeiter statt. Einige von ihnen werden dafür geehrt, dass sie die Erwartungen übertreffen. , geht über alles hinaus, um Kundenprobleme zu lösen und ihnen zu helfen, ihre persönlichen und geschäftlichen Ziele zu erreichen “, sagte sie.

Die jährliche Feier der Kundenservicewoche begann vor 37 Jahren als eine Zeit der Anerkennung und Wertschätzung der Arbeit von Menschen in Serviceorganisationen. Es unterstreicht die Bedeutung des Kundenservice für die Führung erfolgreicher Unternehmen und die Rolle (s) der Mitarbeiter bei der Erreichung dieses Ziels.

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